ご利用案内

当店では、より新鮮で美味しい状態の商品をお届けするため、すべての商品を生産者様より直接お客様へお届け（産地直送）しております。

発送元： 商品は各生産者様の工房・農園等より直接発送されます。
送料について： 当店の商品はすべて配送料込みの価格となっております。
（※お届け地域によって、追加料金が発生する場合がございます。）
複数商品の同時購入について： 異なる生産者様の商品を同時にご購入いただいた場合、発送元が異なるため、それぞれ別口での個別配送となります。そのため、商品によって到着日が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送業者のご指定： 生産者様ごとに利用されている配送業者が異なるため、お客様による配送業者のご指定や選択は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

当店の取扱商品は生鮮食品およびデリケートな農産物であるため、「お客様都合による返品・交換・注文キャンセル」は理由を問わず一切承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文内容を十分にご確認いただきお申込みください。

ただし、運送中のトラブル（衝撃による商品の破損、潰れ、それらに起因する急激な品質劣化など）の配送事故が明らかな場合に限り、例外として個別に対応（交換等）をさせていただきます。

商品お届け日を含む3日以内に当店へお問い合わせいただくこと。
「外箱（段ボール等の資材）」と「中身（商品）」の両方の状態がわかる写真が添付されていること。
※配送会社への事故確認に写真が必須となるため、写真がない場合は一切の保証ができかねます。

写真を撮影する：外箱のキズや凹み、および商品の不備がわかる写真を撮影してください。
事務局へ連絡する：お問い合わせフォームより、注文番号、不備のあった個数を明記し、写真を添付して送信してください。
※写真が添付できない場合は、一度お問合せいただき、当店からのご案内をお待ちください。
商品を保管する：対応が確定するまでは、該当の商品および外箱を破棄せずに手元で保管してください。
対応の実施：配送会社および生産者への確認が取れ次第、速やかに交換等の手配（送料は当社負担）をいたします。

食物アレルギーをお持ちのお客様が商品をお選びいただく際の参考として、加工食品等について、食品表示に基づくアレルギー情報をご案内しております。

【特定原材料（表示義務）9品目】
えび、カシューナッツ、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生（ピーナッツ）

【特定原材料に準ずるもの（表示推奨）20品目】
アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、ピスタチオ、豚肉、マカダミアナッツ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン

【魚介類について】
原材料となる魚介類が無選別で採取されるなど、含まれる魚介類の種類を特定することが困難な場合は、「魚介類」と表示しております。

【食物アレルギーをお持ちのお客様へ】
商品の原材料や製造環境は、生産者・商品によって異なります。また、商品によっては、アレルゲンを含む他の商品と共通の設備・製造環境で製造している場合がございます。

食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご購入前に各商品ページのアレルギー情報をご確認ください。

また、商品のリニューアルや原材料の変更等により、サイト上の情報と実際の商品表示が異なる場合がございます。お召し上がりの際は、お手元の商品に記載されている食品表示もあわせてご確認ください。